〜 GOOD TEETH, GOOD LIFE 〜
私たちは、患者さんを1対1の “個人” として尊重しています。
虫歯や歯周病が起きる原因は、人それぞれです。
そのため、歯そのものだけではなく、生活習慣、ストレス、心理状態、家庭環境、
さらには考え方や生き方と、
患者さんのさまざまな背景に目を向け、治療を行う必要があります。
さらに、当院では完全予約制を採用しています。
十分なカウンセリング時間を確保することで、患者さんの歯に対する思い、
治療歴、今後目指したい状態をお聞きし、
安心して治療に望んでいただけるよう心がけています。
パーソナルな診療で、人生のパートナーとして患者さんに寄り添うーー
「GOOD TEETH, GOOD LIFE」が、私たちの理念です。
「もっと相談したかった」「どんな治療をされるのか分からず不安だった」などのお声を防ぐよう、十分なカウンセリング時間を確保しています。
患者さんのご要望、お悩みをお聞きすることは、診療の土台です。
副院長が、歯科医師でありながら臨床心理士の資格を取得したのも、「難治性症例の患者さんを楽にしてあげたい」という思いがきっかけでした。
ライフスタイルや価値観に寄り添うことで、患者さんに安心・納得していただき、画一的ではないパーソナルなオーダーメイド医療を実現しています。
医療体制は担当制を導入しながらも、チーム医療を重視。
定期的に行うミーティングでは患者さんの情報を共有し、チーム全員で治療方針を話し合います。
医療を受けた「結果」だけではなく、その過程における「気遣い」や「安心感」も患者さんにとっては体験要素です。
患者さんとのお話や説明は目線を合わせて丁寧に行い、同意を得てから次のステップに進む、という医療の基本を徹底しています。
さらに、治療の説明を分かりやすくするためにイラストを用いたり、メンテナンス中の不安を和らげるお声がけをするなど、「患者さんが言語化できていない願望やニーズ」を「言われる前に気づく」配慮ができるよう、日々心がけを重ねています。
もちろん、患者さんに理解を深めてもらうための土台となる、技術や知識のアップデートも欠かせません。
勉強会や院内研修で、医療の質そのものも高めています。
また、まるでコテージのような外観の院内は、温かみがあり、落ち着いた空間。
中庭もあり、治療を受けに来るのが楽しみになるようなリラックスできる雰囲気です。
「この医院に来ていい治療が受けられた」「この医院に出会えてよかった」と感じてもらえるよう、温かみのあるスタッフ対応・院内を基本としています。
歯にトラブルが生じたから来院するのではなく、患者さんが日常的に自分の歯について考え、行動できるようになるための「予防医療」を提案しています。
予防ケアやメンテナンスに強みを持つ歯科衛生士がアドバイスを行うほか、臨床心理士でもある副院長による親子を対象としたセミナーも15年以上にわたって続けています。
次期院長には、歯科医師で、院長・副院長夫妻の長女である福田久賀が就任予定です。
現在は子育て中のため、ペースを落として診療を行なっています。
医院の承継を決意したのは「歯科医院として足利を元気にしたい」という地域活性化の思いからです。
歯を治すだけではなく、話を聞いてもらえたり、イベントを楽しめたりして、通うのが楽しくなる歯科医院。
子どもの頃から楽しく通うことで、予防歯科が習慣になる歯科医院。
そして地域の交流の場にもなる歯科医院を目指しています。
そのためには、働くスタッフのための環境づくりも大切だと考えています。
子育て経験者が多いため、子育て世代のスタッフを受け入れる体制は万全ですが、現スタッフの勤務形態を整える必要があります。
まずは歯科衛生士と歯科助手を各1名ずつ増員し、スタッフが休みを取りやすい環境にする計画をしています。
加えて、より明確な基準を設けた人事評価制度に則った昇給制度の確立も進めています。
さらに、地域活性化、地域の交流に貢献する医院になるためには、スタッフ教育も重要です。
歯周病処置が一通りできる歯科衛生士、口腔機能発達不全症に対する指導が行える歯科助手の育成も強化します。
専門技術と並行して、イベント告知・開催に必要なデザイン実務も行えるスタッフがいると理想的です。
現院長・副院長が築き上げた患者さんとのパーソナルなコミュニケーションを引き継ぎつつ、スタッフが楽しく・長く働けるための環境づくりにも注力していきます。
